Question 1

如何验证我的身份 (KYC)

Accepted Answer

完成 KYC 以符合监管要求并保障账户安全。我们的合规团队通常会在 24 小时内完成 KYC 审核。

Question 2

重设您的密码

Accepted Answer

通过登录页面即可快速重设密码，系统将发送安全重置链接至注册邮箱，并引导您按要求设置符合安全标准的新密码，确保账户访问安全可靠。

Question 3

如何添加团队成员

Accepted Answer

您可在 INFII 后台邀请团队成员加入工作区，输入邮箱并分配管理员、编辑者或查看者角色。成员接受邀请后即可获得相应访问权限，便于团队协作与权限管理。

Question 4

更新企业信息

Accepted Answer

如需更新公司名称、所有权结构或注册资料等关键信息，请联系 INFII 合规团队处理，相关变更通常需要额外审核及重新验证。若仅涉及非关键信息（如账单地址或联系方式），可直接前往「设置→个人资料」页面自行修改并保存。

Question 5

银行账户与客户账户的区别

Accepted Answer

INFII 账户分为"Banking"与"Client Account"。成功获配银行账户可进行全球收款；如未获配，则使用 Client Wallet 进行内部转账。两者均支持优先通道与 SWIFT 转账功能。

Question 6

当前余额与可用余额的区别

Accepted Answer

当前余额反映账户中包含在途资金的总金额，而可用余额仅显示可立即用于付款、转账或提现的资金。部分交易在处理期间可能暂时影响可用余额，待完成后两者将自动对齐

Question 7

如何开设 INFII 账户

Accepted Answer

开设 INFII 账户需提交申请表并完成 KYC 身份验证，同时提供所需的企业及身份证明文件。申请一般在 3 至 5 个工作日内完成审核，获批后将收到开户费与订阅费的缴付指引，并正式启动账户开通过程。

Question 8

如何存入或收取资金

Accepted Answer

INFII 全球账户支持通过国际电汇（SWIFT）方式收取来自企业、合作伙伴、金融机构或个人的资金。账户到账后系统将发送通知邮件，资金可立即用于后续支付与资金管理，流程清晰且安全可靠。

Question 9

如何跟踪全球汇款的进度

Accepted Answer

INFII 提供清晰透明的全球汇款追踪体验，您可在后台实时查看每笔交易的处理进度、发送状态及完成情况。针对 SWIFT 转账，还可通过 UETR 进行端到端精准查询，全面掌握资金流向，提升管理效率与安心度。

Question 10

了解结算时效（T+0）

Accepted Answer

INFII 会根据不同币种和处理情况，提供当日（T+0）或次日（T+1）结算。部分主要币种在工作时间内提交可当天到账，其他币种通常在下一个工作日完成。结算时间可能会受到银行假期、提交时间或合规审核影响。

Question 11

如何进行全球和内部转账

Accepted Answer

INFII 支持全球转账与内部转账，用户可在线填写资料、提交支持文件并确认操作，转账状态与完整交易记录可在后台实时查看，流程清晰且合规可靠。

Question 12

什么是内部转账

Accepted Answer

内部转账是指在 INFII 系统内，不通过外部银行或全球结算网络，将资金即时转至另一 INFII 账户的功能。该方式速度快、费用低，只需输入转账金额及对方的 INFII 钱包 ID，提交后资金通常会立即到账并可直接使用。

Question 13

发行INFII 国际卡

Accepted Answer

INFII 国际卡支持管理员为团队成员快速发行多张卡片，自定义持卡人及消费限额，虚拟卡即时启用，适用于各类线上支付与日常管理。

Question 14

管理消费限额

Accepted Answer

您可随时在 INFII 控制台中调整卡片消费限额，新的限额将立即生效并适用于后续交易。

Question 15

如何冻结或解冻卡片

Accepted Answer

当卡片发生遗失或在存在安全风险的情况下，您可通过卡片页面即时冻结卡片，以暂停所有交易并防止未经授权的使用。若卡片随后找回并确认安全，您可随时解冻卡片，恢复其正常交易功能，确保资金管理的连续性与安全性。

Question 16

如何存入数字资产

Accepted Answer

INFII 支持通过选择指定的数字资产及对应区块链网络进行账户充值，用户可使用专属充值地址从外部钱包转账，并需确认网络正确以确保资金安全、顺利到账。

Question 17

数字货币兑换法定货币

Accepted Answer

INFII 提供机构级数字货币兑换法定货币服务，支持将稳定币兑换为美元，采用透明的 1.6% 转换费率，并在支持的出金通道下实现 T+0 当日到账，流程清晰高效。

Question 18

支持的数字资产和网络

Accepted Answer

INFII 支持多种主流数字资产，并覆盖多个指定区块链网络，包括 USDT、USDC、BTC 与 ETH。请在转账前务必确认所选网络正确，若使用错误网络进行充值，交易可能失败，且资金存在永久无法找回的风险。

Question 19

交易费用结构

Accepted Answer

INFII 采用透明且清晰的交易定价模式，SWIFT 转账按每笔收取固定费用，本地支付渠道提供较低的交易成本，而稳定币转账则根据所使用的区块链收取相应的网络费用，帮助企业更好地规划与管理整体支付成本。

Question 20

什么是网络费用

Accepted Answer

网络手续费是由银行支付网络收取的费用，用于处理跨境付款，涵盖支付基础设施、合规审核，以及发送行、中间行和收款行的处理成本。费用可能由付款方、收款方或双方共同承担，具体金额取决于所使用的支付通道、结算方式及收款国家地区。

我们如何帮助您？

按类别浏览

账户

支付

卡片

加密货币

安全

账单

常见问题

仍有疑问？

我们如何帮助您？

按类别浏览

账户

支付

卡片

加密货币

安全

账单

常见问题

谁可以使用 INFII？

我该如何开始？

我的财务团队可以将INFII与我们的会计系统集成吗？

仍有疑问？